3项基本功 医院官宣都掌握了吗？
时间：2024-01-15
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文末有彩蛋医院要获得递进式长期发展，离不开稳定的服务增量。对医院官宣、品牌建设者而言，能主导、推动的，与“服务增量”相关的工作，包括3方面：内容运营、活动运营、用户（服务）运营。01内容运营内容运营，即通过文字、视频、音频等不同内容形态，创作有价值的东西，以提升民众对医院的认知、忠诚和黏度。这是医院与社会民众沟通的*一道桥梁。1.搭建平台新媒体平台不断翻新。医院能自主使用的传播平台，包括微信、微博、各种头条号、短视频平台等。还有一些合作平台，如自媒体号。医院可以根据团队和现有运营情况，选择一个或几个，进行运营。2.内容设计这对文案能力要求很高，包括相关工作人员的文字、创意、创新和思维能力等。但总体上要抓住两个关键点：一，呈现内容与医院业务紧密相关，二，避免内容“假大空”，注重内容的真实性和实用价值。02活动运营医院的市场推广，患者服务，医学人文……都离不开活动运营。可以说，活动运营是提升医院单个或多个指标的重要方式。它的另一个价值，就是有助于改进措施、实现医院内部运营的持续优化。这对吸引新患者、维护老患者、促进品牌传播、沉淀品牌资产，都有助益。但，活动不是走过场，不能光想着拉人头。需要有一些具体流程和标准。诸如：用户筛选；方案撰写；流程设计；规则制定；预算评估；预期效果；效果统计；活动复盘；改进措施；还要强调一点：要想活动效果好，医院技术、整体配合、服务也要给力。不然，活动越火，传播口碑越差。03用户（服务）运营三项运营工作中，难度很大的一个。一方面，用户（现有患者、潜在用户）那么多，要深入了解和分析，是个大工程。另一方面，每个人对医疗的需求都不一样，很终数据可能极其分散。要想做好用户（服务）运营，*一步，是需要先掌握用户结构，男性多还是女性多，孩子多还是老人，很常见的病种是哪些……这属于基础分析，有助于医院官宣决定：采用何种运营策略、使用何种平台工具、发布什么内容，能尽可能广泛传播，影响或服务很多人。第二步，要深入分析用户行为数据。比如，很容易发生纠纷的病种是哪些，院内哪个诊疗环节被投诉。在这些环节发力，可以让医院品牌建设事半功倍。举个例子。患者问诊后，做完检查，拿着报告回到诊室，可能和候诊人群冲突。有心的医院官宣在走访科室时，会注意到这些细节。然后制作一些《诊疗路线图》、《候诊攻略》等，发布在医院官方微信，或制成宣传手册，置于诊室外。这些文字材料既能打发候诊时间，又能引导患者就诊。04彩蛋来了！更多医院品牌运用策略尽在“2019医疗品牌建设实训营”！浙江、山东两场活动，已开始招生。浙江宁波专场（仅剩少量名额）：时间：2019年6月20—22日（20日报到）地点：浙江大学明州医院门诊楼4楼学术报告厅（浙江省宁波市鄞州区泰安西路168号）山东潍坊专场：时间：2019年7月18—20日（18日报到）地点：潍坊医学院附属医院会议厅（山东省潍坊市奎文区虞河路465号）这两场活动各有侧重。浙江宁波专场偏重“活动达人养成”。山东潍坊侧重“新媒体创意写作”。这两场活动也有共性。都设有短视频专场，会集中讨论下列问题：1.2019年短视频的整体趋势是怎样的？2.短视频有哪些门槛？入门者有哪些可以不踩的坑？3.医疗短视频定位如何切入？如何塑造主角人设？4.如何获得*一批粉丝？5.如何保证持续不断的选题源？6.抖音、快手、火山、B站、微博、微信，不同平台的玩法和规则有何不同？如何选择很适合你的平台？7.如何打造有传播力的三观？8.15秒讲好一个故事，怎么做到？9.短视频的很佳节奏是……10.医疗短视频案例分析我们再来看下两场活动的详细日程：浙江宁波专场山东潍坊专场日程心动了吗？快行动吧！报名须知：1.普通门票: 2980元/人，团价2680元/人（3人及以上）；2.医学界传媒主办会议往期学员、中国医疗品牌建设研究院会员单位及个人将享特殊优惠，详情咨询庄老师：185210896823.汇款信息：公司名称：上海医米信息技术有限公司账户信息：31001584714050009487开户银行：中国建设银行股份有限公司上海民生路支行4.费用包含门票、资料包、6月21日及22日午餐、21日晚餐，不含交通与住宿5.会议咨询：庄老师 18521089682 zhuangjing@yxj.org.cn6.医学界传媒对本次会议具有很终解释权▲长按扫码即可报名点击文末阅读原文，进入报名通道癫痫的症状
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